上月底由德國萊因TÜV舉辦的“IATF 16949:2016新標準、新規則、新工具解讀線上雲論壇”，來自兩岸的五位汽車品質專家，一同上線分享汽車相關品質問題，受到線上3000+學員們的熱烈迴響，現在就帶大家來回顧當天精華內容。

2021年1月1日起，全球所有IATF認證機構和稽核員均將統一使用CARA（Common Audit Report Application）系統來完成稽核策劃、稽核報告、不符合項管理，覆蓋所有類型稽核。所有被認證企業均將收到統一CARA格式的稽核報告和不符合項報告。稽核工具表 (Audit Tool)仍將保留，用於編制稽核計畫和過程資訊輸入。瞭解CARA系統，特別是CARA系統中的不符合項報告管理，對於被稽核企業來講至關重要。我們專家針對CARA常見的問題做出了回答，詳情如下:

 

CARA應用工具介紹FAQ

1.CARA與稽核工具表( Audit Tool )的關係是?

稽核工具表( Audit Tool )裡的部分內容，如過程資訊可以直接導入CARA。

 

2.CARA工具是第三方稽核老師使用嗎?

是的，但組織進行不符合項整改時需要使用NC CARA系統。

 

3.2021年1月1日之後的不符合項管理，要用CARA工具線上提交，這個時間界限是以提交不符合報告的時間嗎？還是以稽核結束的時間?

以稽核開始時間。

 

4.稽核工具表( Audit tool )還用嗎?

用的，但版本已更新。

 

5.監督稽核是使用CARA嗎?

2021年1月1日之後開始的稽核均要求使用CARA。

 

6.2020年稽核出的NC可以不用CARA是嗎?

是的，原則上CARA NC管理系統是在2021年1月1日後開始現場稽核的專案強制執行。對於2021年1月1日之前稽核的專案，如果稽核組稽核結束時沒有要求貴公司通過CARA NC管理系統完成不符合整改，該專案則不需通過CARA NC管理系統完成不符合項的整改。

 

7.企業能夠登錄嗎?

只能使用NC CARA系統。

 

8.遠程支持場所也要稽核嗎?

按照導則要求進行。

 

9.被稽核組織的如何操作CARA，是否有相關手冊?

被稽核組織需要使用NC CARA，IATF有發布手冊。

 

CARA應用工具以及使用CARA管理不符合項

1.末次會議時間離證書有效期不足60日怎麼辦?

必須把提交日期提早。稽核組長在寫不符合項時會考慮到證書有效期, 給出適當的整改期限，以確保下一張證書在規定的時間內發放。

 

2.為什麼需要匯出兩次，提交稽核組，不是直接線上審批嗎?

無法線上審批，因為稽核組無法進到受稽核組織的CARA。客戶需要提供的完成NC整改後的json檔給稽核組，稽核組上傳該檔至CARA NC管理系統後，才能在CARA NC管理系統中完成後續的審批流程。

 

3.被稽核方匯出的json版本報告以郵件提交給稽核老師?還需要郵件往來啊?（方式不限）

是的，客戶需要郵件將json檔提供給稽核組。

 

4.集團稽核但各分公司有各自缺失時，是要各分公司各自上傳填寫CARA，還是必須由主廠 統一上傳? 若上傳錯誤能否修改?

可以在CARA裡面修改。集團認證，每一個現場稽核是一個獨立的稽核專案，需要各現場逐一完成其CARA NC管理。

 

5.受稽核企業是在json格式中，還是在CARA系統中進行回復報告?

是在CARA系統中進行回復報告，並在完成後在CARA NC管理系統中，生成json檔，再通過郵件將該json檔發給稽核組。

 

6.不符合項整改報告提交後，沒有完全認可整改，代表稽核沒通過嗎?

在期限內可以修改, 只要在期限內經過稽核組認可就可以。

 

7.Json是如何產生的?

透過CARA匯出。

 

8.需要用中英文寫不符合報告嗎，還是可以只寫中文?

可以只寫中文。

 

9.如果稽核員產出的是英文版檔案，是否只能將檔案導入英文版(不能在其他語言版本) ?

可以在其他語言版本。

 

10.稽核員填寫完成後，系統會自動郵件告知受稽核公司嗎?

不會。

 

11.怎麼識別是自己的不符合報告?

用公司名稱、證書號識別。

 

12.所有組織的不符合項都在一起嗎?

分開的。

 

13.根本原因分析有具體要求嗎，比如說5WHY之類的?

通常是以5WHY手法，其它分析方法也可以接受。

 

14.CARA對企業來講只是規範填寫不符合改善的工具嗎?

是的。

 

15.可以寫如附件，再上傳檔嗎?

只有“如附件”太簡單了, 還要略述一下內容。

 

16.提交糾正措施和提交根本原因分析及長期的措施是分兩個階段提交嗎?是在同一個NC上編輯嗎?

一般是在同一個NC上編輯完成後才提交。如果是嚴重不符合項才需要分兩個階段在同一個CARA NC管理系統上提交。

 

17.CARA的使用包括企業內審嗎?

不包括。

 

18.上傳的不符合報告，是人工審，還是機器人審?

是人工稽核。

 

19.稽核不符合項的回復是直接在CARA提交了以後，稽核員再去確認是嗎? 不用再單獨發給稽核員確認是嗎?

稽核不符合項的回復是直接在CARA填寫完成並上傳佐證資料, 然後匯出json文件並保存此文件, 再透過郵件將此json文件發給稽核組(為了方便，也可以將NC整改的內容提前和稽核組進行溝通，確認沒有問題後，再將與稽核組確認後的資訊上傳CARA NC管理系統，並將json檔發給稽核組。具體採用哪種方法，建議在現場稽核結束後和稽核組協商決定。)