上月底由TÜV莱茵举办的“IATF 16949:2016新标准、新规则、新工具解读线上云论坛”，来自两岸的五位汽车质量专家，一同上线分享汽车相关质量问题，受到线上3000+学员们的热烈回响，现在就带大家来回顾当天精华内容。

2021年1月1日起，全球所有IATF认证机构和审核员均将统一使用CARA（Common Audit Report Application）系统来完成审核策划、审核报告、不符合项管理，覆盖所有类型审核。所有被认证企业均将收到统一CARA格式的审核报告和不符合项报告。审核工具表 (Audit Tool)仍将保留，用于编制审核计划和过程信息输入。了解CARA系统，特别是CARA系统中的不符合项报告管理，对于被审核企业来讲至关重要。我们专家针对CARA常见的问题做出了回答，详情如下:

CARA应用工具介绍FAQ

1.CARA与审核工具表( Audit Tool )的关系是？

审核工具表( Audit Tool )里的部分内容，如过程信息可以直接导入CARA。

2.CARA工具是第三方审核老师使用吗？

是的，但组织进行不符合项整改时需要使用NC CARA系统。

3.2021年1月1日之后的不符合项管理，要用CARA工具线上提交，这个时间界限是以提交不符合报告的时间吗？还是以审核结束的时间？

以审核开始时间。

4.审核工具表( Audit tool )还用吗？

用的，但版本已更新。

5.监督审核是使用CARA吗？

2021年1月1日之后开始的审核均要求使用CARA。

6.2020年审核出的NC可以不用CARA是吗?

是的，原则上CARA NC管理系统是在2021年1月1日后开始现场审核的项目强制执行。对于2021年1月1日之前审核的项目，如果审核组审核结束时没有要求贵公司通过CARA NC管理系统完成不符合整改，该项目则不需通过CARA NC管理系统完成不符合项的整改。

7.是否可以使用360浏览器登录CARA NC管理系统？

不在推荐范围内。

8.企业能够登录吗

只能使用NC CARA系统。

9.远程支持场所也要审核吗？

按照导则要求进行。

10.被审核组织的如何操作CARA，是否有相关手册？

被审核组织需要使用NC CARA，IATF有发布手册。

CARA应用工具以及使用CARA管理不符合项

1.末次会议时间离证书有效期不足60日怎么办?

必须把提交日期提早。审核组长在写不符合项时会考虑到证书有效期, 给出适当的整改期限，以确保下一张证书在规定的时间内发放。

2.为什么需要导出两次，提交审核组，不是直接在线审批吗？

无法在线审批，因为审核组无法进到受审核组织的CARA。客户需要提供的完成NC整改后的json文件给审核组，审核组上传该文件至CARA NC管理系统后，才能在CARA NC管理系统中完成后续的审批流程。

3.被审核方导出的json版本报告以邮件提交给审核老师？还需要邮件往来啊？（方式不限）

是的，客户需要邮件将json文件提供给审核组。

4.集团审核但各分公司有各自缺失时，是要各分公司各自上传填写CARA，还是必须由主厂 统一上传? 若上传错误能否修改?

可以在CARA里面修改。集团认证，每一个现场审核是一个独立的审核项目，需要各现场逐一完成其CARA NC管理。

5.受审核企业是在json格式中还是在CARA系统中进行回复报告？

是在CARA系统中进行回复报告，并在完成后在CARA NC管理系统中，生成json文件，再通过邮件将该json文件发给审核组。

6.不符合项整改报告提交后，没有完全认可整改代表审核没通过吗？

在期限内可以修改, 只要在期限内经过审核组认可就可以。

7.json怎么生成？

透过CARA导出。

8.需要用中英文写不符合报告吗，还是可以只写中文？

可以只写中文。

9.可以用英文回复NCs吗?

是的。对于中国大陆项目，国家认证认可监督管理委员会有要求审核文件必须有中文。因此，可以是中文或中英双语。对于非中国大陆项目，可以使用英文回复不符合的管理。

10.如果审核员产出的是英文版档案，是否只能将档案导入英文版(不能在其他语言版本)

可以在其他语言版本。

11.审核员填写完成后，系统会自动邮件告知受审核公司吗?

不会。

12.怎么识别是自己的不符合报告？

用公司名称、证书号识别。

13.所有组织的不符合项都在一起吗？

分开的。

14.根本原因分析有具体要求吗，比如说5WHY之类的?

通常是以5WHY手法，其它分析方法也可以接受。

15.CARA对企业来讲只是规范填写不符合改善的工具吗？

是的。

16.可以写如附件，再上传文件吗？

只有“如附件”太简单了, 还要略述一下内容。

17.提交纠正措施和提交根本原因分析及长期的措施是分两个阶段提交吗？是在同一个NC上编辑吗？

一般是是在同一个NC上编辑完成后才提交。如果是严重不符合项才需要分两个阶段在同一个CARA NC管理系统上提交。

18.CARA的使用包括企业内审吗?

不包括。

19.上传的不符合报告，是人工审，还是机器人审？

是人工审核。

20.审核不符合项的回复是直接在CARA提交了以后，审核员再去确认是吗？不用再单独发给审核员确认是吗？

审核不符合项的回复是直接在CARA填写完成并上传佐证数据, 然后导出 json文档并保存此文档, 再透过邮件将此json文档发给审核组( 为了方便，也可以将NC整改的内容提前和审核组进行沟通，确认没有问题后，再将与审核组确认后的信息上传CARA NC管理系统，并将json文件发给审核组。具体采用哪种方法，建议在现场审核结束后和审核组协商决定。)