那些经典案例告诉我们的“秘密”

日前，TÜV莱茵大中华区太阳能与商业产品服务总经理刘鹏在线上直播中，介绍了TÜV莱茵首创的China-mark中国标识的“前世今生”，收获各种高分好评。

作为China-mark的创始人之一，刘鹏拥有非常丰富的项目经验。在今年初国内疫情最紧张时期，他在短短14天内完成了“整车级固体颗粒物/气溶胶过滤防护China-mark认证”的标准制定和关键词申请，并最终为某知名车企的两款车型顺利颁发了该证书。

应大家要求，他的二秀直播围绕“China-mark中国标识成功案例”及“如何成功执行该项目”展开，分享了为人不知的成功秘诀和项目经验，下面带你一起精彩回顾。

China-mark中国标识有哪些成功案例？这些案例背后的意义是什么？

如今，TÜV莱茵已有很多China-mark中国标识的成功案例，远不止知名车企的整车级固体颗粒物/气溶胶过滤防护China-mark认证这一例。比如，还有电梯领域关键词为“节能舒适”的China-Mark认证、儿童漆产品的“低VOC释放及生产受控”China-mark认证，以及广泛应用于手机、电脑笔记本等产品的“低蓝光”China-mark认证……

这些成功案例，往往都有三个共性：首先，它们主打的关键词都极具代表性，不仅是产品最大的卖点，更是引起市场高度关注的热点；其次，它们都来自行业龙头企业，如华为、联想、三菱、立邦、吉利等知名品牌；最后，这些成功案例背后都反应出TÜV莱茵强大的技术力量和专家团队。

哪些客户更适合China-mark认证？

China-mark是一个以关键词为导向的定制化服务，也是一个自愿性的产品认证，其核心就是要把客户的卖点证实并聚焦出来。

在成功案例的三个共性中，我们知道龙头企业是非常重要的组成部分，他们可以带动其他企业的跟进，往往能在开展China-mark业务时事半功倍。

与此同时，跟在龙头企业身后的追随者，暂且称他们为“隔壁老王”，也都是China-mark认证业务的目标客户。当然，“隔壁老王”们肯定也都要是“龙字辈”的，只有这样，才能体现TÜV莱茵专家和China-mark认证的价值。

China-mark项目执行包含哪些环节？其中最关键的步骤是什么？

在刘鹏看来，一个China-mark项目的流程可以分为八个环节，分别为：

1.前期与客户进行充分沟通，了解客户的产品卖点及特性

2.向客户详细介绍China-mark与其产品卖点的对应关系

3.制定合理的关键词，

4.制定与关键词对应的检测标准

5.制定认证的流程和规则

6.技术评审

7.报价和合同签订

8.执行检测和认证规则中制定的行为

“我个人认为，这其中最关键的两个步骤就是关键词的制定和检测标准的制定，” 刘鹏说，“因为这两个环节并非我们业务部门就能全权决定的，它还牵扯了一系列审批环节。”

先确定关键词，还是先制定标准？

关键词，是一个精准的切入点，如果没有关键词就无法指导去制定标准或是寻找标准。但如果没有标准，那就无法确保关键词的准确性，因为很多时候标准中规定了关键词的范围，脱离标准很可能导致关键词的选用不专业不合适。

所以，这两者之间的关系就有点像“先有鸡还是先有蛋”一样难回答。

关键词能否翻译并用在国外市场？

首先要再次强调的是，China-mark是针对面对中国市场的产品，但与此同时，China-mark以及其背后的证书当然也都可以做成英文版，主要是为了面对那些生活在中国的外国人，以及客户决策层中的外籍管理者，英文版能够更方便他们理解该证书，以及作为市场宣传使用。

China-mark项目的周期通常是多久？

一个China-mark认证执行的周期有多长，取决于两个方面：一个是项目管理的水平，另一个就是产品本身的复杂程度。如果要认证的产品本身特别复杂，需要检测的内容非常多，那么耗时肯定就会延长，整个项目所需周期就会更久些。

但是，在TÜV莱茵与客户的密切配合下，从关键词申请到标准制定，再到最终颁证，时间往往比想象中要短。比如，历时最短的“整车级固体颗粒物/气溶胶过滤防护China-mark认证”，在疫情最严重的2020年2月仅耗时14天，就完成了从零到发证全流程。

当然，14天只是个特例。一项服务的快与慢，就如同一个产品的好与坏，永远是个相对的概念。当客户理解了所有的检测服务，明白完成这些测试所需的时长后，心中对于周期就会有个期望值，而TÜV莱茵的速度往往都会快于客户的期望值，为中国本土产品与服务品质做代言。

质者信息

刘鹏

德国莱茵TÜV大中华区

太阳能与商业产品服务总经理

2004年在德国加入TÜV莱茵集团LGA产品质量检测有限公司，负责工具类和五金类产品的性能测试。2006-2008参与筹备和成立LGA上海公司，在公司成立后担任副总经理。

2010年参与德国莱茵TÜV与LGA在中国的业务整合，是电动工具、园林工具和工业机器性能测试标准的主要制定者之一。

2014年以公司China-mark战略规划为指导，结合自身多年专业经验，执笔制定了China-mark认证流程，并创建了第一批China-mark关键词、证书和在线查询网页等内容，是China-mark从设计到落地的主要践行者之一。

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