又到一年315，汽车质量问题一直是往年维权关注的重点，历年315都爆出哪些引起大家重视的汽车质量问题？如何避免成为下一个315的焦点？

今天，小编带着TÜV莱茵品质专家们和大家一起回顾：

以上罗列的历年汽车质量门中，4S店出镜频繁，质量问题最为凸显。TÜV莱茵专家建议两招有效改善4S店服务质量：

第一招：明暗夹攻，双管齐下

车企或经销商集团可携手权威第三方检测认证机构，针对4S店的服务质量和运营管理制定明确标准和规范，对其进行全面系统性的审核，也可以将神秘访客作为有效辅助手段，在4S店不知情的情况下，通过考察经销商对故障问题的解决方法，直观体现经销商是否存在过度维修、更换其他配件等误导消费的行为，同时协助车企或经销商集团充分了解经销商售后运营的职业规范及诚信经营等实际情况。

如何长期有效对经销商的服务质量和运营管理进行有效管理和提升，了解更多内容，请直接联系TÜV莱茵的专家团队。

第二招：对症下药，内外兼修

4S店负责人可委托专业机构进行360°售后服务管理咨询做排查，找出病根，再进行服务流程和标准的优化与重塑。同时，为售后经理、服务顾问以及维修技师提供专业培训，实现从服务意识到专业能力的提升，专业认证机构还可对其技术能力进行个人资格认可。确保用正确的方法，选择正确的人做正确的事。

此外，如何确保关键零部件质量过关，如何为二手车平台正名等话题，TÜV莱茵的专家们同样有妙招。

TÜV莱茵提供专业汽车经销商审核服务

随着中国汽车行业的蓬勃发展，汽车产业进入了全新的时代，产业价值链中的所有组织都正面临着不断出现的机遇和挑战。如何把握好这一关键时刻，是当前所有汽车相关企业正在思考的问题。

TÜV莱茵具有强大的技术背景和团队力量，提供了汽车市场各环节全套专业的解决方案。我们可以帮助汽车服务商全面提升工作效率、改善服务品质，同时培养高素质团队，争取客户满意度最大化。“

在汽车服务商管理审核方面，TÜV莱茵拥有超过10年的经验，服务的客户涵盖了国内外顶级品牌，如玛莎拉蒂、保时捷、克莱斯勒、宾利、宝马、沃尔沃等；以及合资品牌，如上汽大众、一汽大众等；此外还包括博世、UAES、3M等系统及零部件供应商，是您值得信赖的合作伙伴。