日前，TÜV莱茵为蔚来同时颁发了ISO 9001质量管理体系认证和ISO 14001环境管理体系认证两张证书。颁证现场，从新能源汽车行业的发展变革，到管理体系在新能源汽车行业应用，再到蔚来与TÜV莱茵的默契合作，双方嘉宾畅谈新能源汽车的未来之路。

新能源造车新势力，“蔚来”可期

中国作为全球第一大汽车市场，近年来新能源汽车的发展速度远超世界其他国家和地区，新能源造车势力也不断涌现。影响中国新能源汽车行业变革的因素是什么？新能源汽车行业未来的发展前景又如何？

	陆勋海 | TÜV莱茵上海公司执行董事
	“新能源汽车的普及和发展是汽车产业不可逆转的趋势”

新能源汽车，特别是电动汽车的普及和发展是全世界汽车产业不可逆转的趋势。近年来，国内涌现了很多新兴的造车企业，但也出现了良莠不齐的现象。最终行业比拼的仍然是产品和服务，能否在市场上经受住竞争考验，取决于企业的产品力，包括正确的品牌定位、过硬的产品质量以及用户服务。

只要找准市场定位，提升产品力，严格把控质量，新能源造车势力必定能在这个巨大的市场蛋糕中分得一杯羹。此外，造车新势力也有自己的优势，除了更早专注于新能源汽车，企业思维方式和制度优势也会带来特有的竞争力。

作为1904年就开始为汽车行业服务的第三方机构，TÜV莱茵非常关注新能源汽车的发展，近年来不断调整服务能力，加大了在新能源汽车方面的投资和研究，希望能在汽车产品质量管理、人员资质能力、产品安全性能等多个方面为企业提供服务。

	沈峰 | 蔚来执行副总裁兼全球质量委员会主席
	“技术为电动车行业和用户体验带来了前所未有的变革”

今天的汽车行业正面临着由技术带来的革命性变革，对所有汽车从业人员来说都是非常好的机会。电动车和电池技术越来越先进，电池的电机也越来越好。同时，数字化时代也给行业带来了更大的变化：我们看到自动驾驶的技术越来越好；云端的出现使得用户交互有了很多变化，如今通过手机APP就可以控制车辆；通过传输，很多原来不敢想象的东西都变成了现实。

蔚来见证了这个行业巨大的变化，推动着整个行业向前发展。蔚来在全球都有运营，所以TÜV莱茵的全球布局对我们的帮助非常大。在改变过程中，我们也关注如何将用户端体验做得更好。

举例来说，里程焦虑是电动车用户比较普遍的感受。我们除了使用换电技术解决外，还布了很多充电桩，也跟第三方有很多合作；我们为用户提供“充电地图”，可以查到所有的充电信息；我们还做了充电车分布在全国各地，特别是在充电桩和换电站都无法到达的偏僻地区；云技术和算法也帮我们更清楚将充电车布在哪里最合适……这些都是技术给我们行业和用户体验带来的变革。

特殊时期的ISO 9001和ISO 14001审核

此次ISO 9001质量管理体系认证和ISO 14001环境管理体系认证的审核期，恰恰是今年初疫情最严重的时期。在这两张证书的背后，不仅有TÜV莱茵与蔚来的密切配合、灵活变通，更源于双方在质量、环境方面坚定不懈的追求。

	梁春富 | TÜV莱茵大中华区管理体系服务主任审核员
	“高标准的ISO 9001质量管理体系认证审核中发现亮点”

很荣幸有机会带领TÜV莱茵团队与蔚来合作，进行ISO 9001质量管理体系认证的审核。尽管我们此次颁发的是ISO 9001证书，但所有的审核员都是IATF 16949资格的审核员，审核策划范围涉及开发、供应商、管理、销售和服务等方方面面。

蔚来结合了传统造车工艺技术，融合了互联网基因，以原创为驱动，从客户体验出发，不断地满足顾客的需求。如客户声音的秒反馈，这是传统的汽车制造厂通过4S店无法做到的，蔚来却做得非常好。

日前，蔚来专门为其第五万辆车下线举行了庆典，这五万辆不是预制，而均是来自客户已下定的单子，真正提供给客户的产品。这代表了客户的充分认可，也再次证实了蔚来绝对是佼佼者。

	曾明艺 | TÜV莱茵大中华区管理体系服务华东地区经理
	“贯穿于产品全生命周期的环保理念令人印象深刻”

我非常欣赏蔚来的环保理念，该理念针对的不只是新能源车产品本身，更是站在产品的全生命周期角度，在整个产品设计开发过程、制造过程以及产品的使用和报废过程去构建环保理念。在这次蔚来ISO 14001审核过程中，不论是前期产品的设计开发，还是制造过程产线的规划和工艺的选择，再或者是产品的交付，都给我留下了深刻印象。

在产品设计开发阶段，蔚来会选用环保和绿色的材料，有一套非常严格的针对有害物质管控的流程；在产线的规划和制造工艺的选择方面也非常尽心，比如选用环保的水性油漆工艺，合理规划物流路线，尽量避免重复往返的物流路线等，以减少制造过程的VOC排放和运输过程的能源消耗。

值得一提的是，蔚来的物流同事们根据自己多年积累的丰富经验，书写了一份物流规划白皮书，明确了不仅是原物料的物流规划，还是产品交付阶段的物流规划需关注的环保要求，既用于经验推广，也很好地贯彻了ISO 9001中关于知识管理的要求。

TÜV莱茵x蔚来：新能源汽车体系管理领域的强强联手

如今，不论是传统汽车行业，还是新能源汽车行业，体系管理正在日益受到汽车企业的重视。作为深耕新能源汽车发展的第三方机构和创新车企，TÜV莱茵和蔚来在体系管理领域有哪些成功的经验，未来又将擦出怎样的火花？

	方为民 | TÜV莱茵大中华区管理体系服务副总裁
	“体系管理对新能源汽车尤其是造车新势力有积极促进作用”

与整车和零部件的检测认证不同，体系管理就像传统中药，起到“调理身体”的作用。所以我们的系统本身够强比碰到问题后再找药方更重要，换言之，就是自己“不生病”。无论是传统的汽油车，还是新能源汽车，体系管理的作用同等重要，且随着产量上升会发挥越来越大的作用。

除了ISO 9001和ISO 14001外，TÜV莱茵的管理体系服务还包括很多国际标准和标准体系，比如职业健康安全管理体系ISO 45001、信息安全管理体系ISO 27001、能源管理体系ISO 50001等等。随着批量的放大，我们还可以导入专门用于汽车行业的质量管理标准IATF 16949提升批产质量管理，还有促进供应链质量改善的供应链二方审核，这些对于新能源汽车尤其是造车新势力将有全方位的促进作用。

除了这些标准管理体系，我们还结合企业自身文化特点，利用丰富的行业经验，提供定制化、定向的管理创新和客制化的增值服务，在汽车行业也完成了很多成功案例。

	田兰图 | 蔚来汽车企业质量部高级总监
	“以敏捷且灵活的方式探索并拥抱创新”

之所以选择和TÜV莱茵进行合作，是因为我们知道，TÜV莱茵历史非常悠久，技术能力和专业能力非常强。我们这次合作正好是在疫情非常严重的时期，事实证明，这次的合作和处理方式都非常灵活。

作为一家创业公司，蔚来内部在做质量体系建设时提出了很多要求。考虑到我们的业务链条非常长，业务模式也非常新，用户数据非常多，给我们带来的挑战也非常多，就要求我们不能以传统汽车制造那样标准化甚至是比较固化的方式去限制公司内部的创新。

基于此，在整合资源管理体系时，我们有非常多的考虑。与此同时，市场和用户需求的快速迭代也对我们提出了很高要求。TÜV莱茵不仅在专业方面提供了扎实的技术准备和技术支持，同时也有接触前沿新鲜事物的敏捷，能以灵活的方式运转。相信在未来的合作中共同探索，我们能为中国的新能源市场找到更好的方式。

	刘海松 | 蔚来汽车售后质量部/EHS高级总监
	“蔚来，不只是‘让蓝天回来’”

谈到环保，大家可能更多地谈到工厂如何，前期研发如何，实际上所有的业务范畴、所有的产品生命周期都应该考虑。蔚来的业务范畴很大，尽管没有4S店，但是有自己的CDC项目中心、NSC授权服务中心……每处场所都涉及到环境问题。

在蔚来看来，我们不仅是一家汽车企业，更是通过汽车为用户提供社区的用户企业，所以方方面面都要考虑到，都要做到环保、绿色、安全。蔚来，不只是蓝天要回来，我们所处的整个环境中，看得见的、看不见的都要达到环保的要求，这是蔚来的使命。我们相信TÜV莱茵也是一家具有社会责任感的公司，也希望我们共同携手往前走。